新疆中亚商品交易中心 为什么计算客户流失率很重要

2021-11-08 10:44:54作者:阅读:
新疆中亚商品交易中心 为什么计算客户流失率很重要

您可能会想,为什么需要计算流失率?大多数人会认为,多多少少,企业都会失去一些客户,不是吗?
其实这很重要,因为获得新客户的成本高于保留现有客户的成本。事实上,客户保留率仅提高 5% 就可以创造至少 25% 的利润增长。这是因为回头客可能会在贵公司的产品和服务上多花67%。因此,企业可以减少必须获得新客户的运营成本。也就是说,在老客户身上,您不需要再花费时间和金钱来说服他们选择您的公司而不是竞争对手,因为他们已经做出了这个决定。
同样,看起来 5% 的流失率是稳定而健康的。您仍然可以通过降低这种流失率获得可观的收入。您可以通过多种方式帮助减少客户流失并将客户流失率维持在一定水平:
 
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