什么是客户流失 贵州汇通盛世合法吗

2021-11-08 10:27:50作者:阅读:
什么是客户流失 贵州汇通盛世合法吗

客户流失是指在特定时间范围内停止使用贵公司产品或服务的客户百分比,可以通过将在该时间段内(例如一个季度)失去的客户数量除以在该时间段开始时拥有的客户数量来计算。
例如,某企业季度开始时有 400 位客户,结束时有 380 位客户,那么您的流失率为 5%,表示失去了 5% 的客户。
显然,企业的目标应该是尽可能让客户流失率接近 0% ,为了做到这一点,企业必须始终将流失率放在首位,并将其视为重中之重。
上面的示例中,我将流失率计算为该季度流失的客户百分比。但是,您可以采用最适合您公司的任何方式计算流失率。
 
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